Kroger 裁员数千人,CEO 称需更快决策并利用技术
Kroger 计划在未来三年内裁减超过三分之一的企业员工,约3000个岗位,新任CEO Greg Foran 表示需要简化流程、加快决策并利用技术。公司9月发布了AI战略,将使用AI模型管理流程和客户数据,并开展AI素养培训。
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Kroger 计划在未来三年内裁减超过三分之一的企业员工,约3000个岗位,新任CEO Greg Foran 表示需要简化流程、加快决策并利用技术。公司9月发布了AI战略,将使用AI模型管理流程和客户数据,并开展AI素养培训。
亚马逊在秋季大促 Prime Big Deal Days 期间裁减 Stores 零售部门数百个岗位,涉及客服、工程与市场支持等职位。这是继今年 1 月裁减 1.6 万人、10 月削减 1.4 万公司岗位后,公司围绕 AI 优先战略持续精简组织的最新动作。
美国连锁超市 Albertsons 采用 ChatGPT Enterprise 与 OpenAI API,帮助内部团队提升工作效率,并为数百万顾客简化购物体验。这是传统零售企业将生成式 AI 落地到日常运营的典型案例。
沃尔玛CEO在致顾客的公开信中承诺,绝不会利用AI对顾客进行差别定价或收取更高价格。此举回应了公众对AI定价可能损害消费者利益的担忧。
文章指出零售即时配送已从加分项变为标配,Sam's Club 在 600 家门店推出一小时达。底层依赖软件每小时做出成千上万次调度决策,但 Gartner 认为市面多数所谓智能体并不成熟,预计到 2027 年底超 40% 的智能体项目将被放弃。作者主张自主权应逐项授予,而非整体安装。
研究者发布 TwinStore,一个基于视觉语言模型的合成消费者平台,可将实体门店转为数字孪生并填充虚拟购物者模拟购物。在 11 个公开数据集验证中,模拟小票接近真实家庭波动,价格弹性落在实测区间内。
研究提出联合随机购物篮编辑公式,用单一策略为现有购物篮选择替换与追加报价,按预期增量贡献毛利估值,并耦合展示、接受与联合接受三类响应通道。在五个公开购物篮数据集的校准仿真中,StoBasket 在默认价格设置下达到可达毛利的 0.5% 以内,Instacart 上联合选择额外带来 10.2% 毛利。
研究者构建了来自主流 AI 模型的产品排名数据集,估计 Plackett-Luce 排序模型,分析 AI 购物助手中介下的零售品类规划。结果显示忽略 AI 中介会导致 2.52% 至 11.37% 的营收损失,而基于拟合 AI 效用排序的简单确定性插件可将损失控制在 0.53% 以内。
德勤调查显示,美国消费者今年万圣节平均花费约285美元,34%的人计划比去年花更多。由于成本压力,五分之一消费者打算使用先买后付等融资方式,另有五分之一计划借助生成式AI进行推荐和比价。
好时CEO Kirk Tanner在访谈中表示,品牌必须保持文化相关性。他透露AI正实时调度好时在Target和沃尔玛的销售团队,并认为GLP-1用户对糖果业务反而有利。
苹果零售店设计者 Ron Johnson 表示,苹果的成功秘诀始终是人,而非技术。他对硅谷押注AI驱动购物体验持怀疑态度,认为人际互动才是零售的核心。