#员工关怀

观点：AI 个性化推荐无法真正让人被看见

文章以一名员工选择把礼品预算捐作癌症患者交通费为例，说明算法难以预测个人选择背后的情感意义。作者指出，AI 虽能大规模预测偏好并自动化互动，但把预测等同于「了解一个人」存在风险。企业应在个性化之外保留参与感，让员工与客户自己做出选择。