United Airlines

美国联合航空是美国主要航空公司之一，主营客运与货运航空运输，运营覆盖北美及国际航线网络。在 AI 产业链中属于下游应用方，主要将 AI 用于航班运营优化、客户服务与收益管理等场景，而非自研基础模型。公开可见的相关应用包括其 App 与官网的客服自动化、航班状态与运营决策支持系统。近期动向方面，公司持续在客户服务与运营调度中引入生成式 AI 能力，具体产品细节以官方披露为准。