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新加坡航空采用 OpenAI 技术升级客服与办公

新加坡航空使用 OpenAI 模型与 API 改进客户支持、旅行发现与员工生产力，其 Kris 聊天机器人客户满意度翻倍。该案例展示了航空业将大模型接入客服与内部工作流的实践。